Réponse rapide
- Étapes : commande → validation accès → créneau → livraison en vrac (stères empilés ou déversés).
- 77/91/94 : livraison gratuite · 92/93/95/78 : min. 5 stères, ~40 km.
- Accès : décrire rue, portail, stationnement — on s'adapte.
- Commander : boutique · FAQ livraison.
Introduction : la livraison, moment critique de votre commande
Commander du bois de chauffage en ligne ou par téléphone, c'est une chose ; recevoir plusieurs stères chez soi en Île-de-France en est une autre. Rues étroites à Montreuil, pavillons avec allée à Melun, copropriété à Créteil : chaque livraison a ses particularités. ProBois77 valide systématiquement commune, volume, format et accès avant de confirmer un créneau — pour éviter le « camion bloqué » le samedi matin.
Le processus de commande étape par étape
- Choix du format et du volume via boutique ou appel (06 20 04 12 47)
- Validation de l'adresse et description de l'accès (photos utiles)
- Confirmation du tarif selon grille 2026 et zone (gratuit 77/91/94 ou min. 5 st en 92/93/95/78)
- Créneau proposé : généralement matin ou début d'après-midi en semaine ; samedi selon tournées
- Jour J : appel ou SMS du chauffeur, dépôt au point convenu, paiement selon mode choisi
- Stockage : surélever et abriter sous 48 h si pluie prévue
Livraison en vrac : à quoi s'attendre
La livraison se fait en vrac : les bûches sont déversées ou déposées en tas (ou empilées si l'accès le permet) au point de dépôt validé. Ce n'est pas un rangement sous abri — c'est à vous de déplacer vers votre stockage final (brouette, transpalette, aide voisin). Un tas de 6 stères en 33 cm représente un volume visible : prévoyez l'espace.
Empilé vs déversé
- Empilé : quand l'accès permet au camion de déposer un cube régulier (idéal)
- Déversé : rue étroite, impasse — le bois est déposé au plus près, parfois en longueur le long du trottoir (règlement local à respecter)
Accès camion : ce qu'il faut communiquer
| Info | Pourquoi |
|---|---|
| Largeur rue / impasse | Camion ~2,5 m de large |
| Présence de portail / barrière | Code, hauteur, ouverture le jour J |
| Stationnement possible | Double file, travaux, zone bleue |
| Contact joignable | Débloquer accès copro ou cour |
| Point de dépôt souhaité | Jardin, cour, bordure — réaliste |
En 93 (Saint-Denis, Montreuil) et 92 (Nanterre, Boulogne), le dépôt « à 10 m du portail » avec brouette est la norme, pas l'échec.
Les montants au stère sont publiés noir sur blanc : comparez les longueurs avant d'appeler.
Créneaux et délais par zone
- 77, 91, 94 : zone prioritaire, délais 3–10 jours hors pic (voir calendrier)
- 92, 93, 95, 78 : minimum 5 stères, rayon ~40 km depuis base logistique
- Créneaux : plage horaire plutôt qu'heure pile — le trafic IDF impose de la souplesse
Après la livraison : stockage immédiat
Ne laissez pas les stères au sol direct ni sous pluie prolongée. Même un bois sec peut reprendre de l'humidité par le bas en IDF. Surélevez sur palette le jour même ou le lendemain — voir guide stockage.
Paiement et confirmation : dernière étape
Après dépôt, le règlement suit le mode convenu à la commande (CB, virement, espèces selon cas). Conservez la facture pour votre suivi budget (calculateur) et pour la garantie qualité. Une deuxième livraison dans la même saison se planifie comme la première : accès reconfirmé, volume ajusté selon consommation réelle constatée en décembre-janvier.
Livraison IDF : FAQ terrain
Pluie le jour J ? La livraison a lieu sauf intempéries exceptionnelles. Protégez le tas rapidement après dépôt.
Absence du client ? Sans consigne ni contact, le créneau est reporté — prévoyez un voisin ou une zone de dépôt autorisée.
Plusieurs formats dans un camion ? Oui, si commandé explicitement (ex. 4 st 25 cm + 4 st 33 cm).
La livraison réussie en IDF est un dialogue : plus vous êtes précis sur l'accès, plus le dépôt est proche de votre stockage final. Gagnez du temps le jour J en préparant brouette, gants et espace libre avant l'arrivée du camion.
Pour un premier achat : commencez par une estimation de volume (simulateur), validez le tarif sur grille 2026, puis lancez la commande boutique avec une note d'accès détaillée. La deuxième livraison est toujours plus simple : l'accès est déjà connu.
Zones couvertes en priorité : Seine-et-Marne (77), Essonne (91), Val-de-Marne (94) sans minimum ; Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-d'Oise (95), Yvelines (78) avec minimum 5 stères. Vérifiez votre commune avant de finaliser le panier.
Erreurs à éviter
- Comparer des prix sans comparer le format (25/33/50 cm) : on ne compare pas la même longueur, ni la même praticité.
- Commander au dernier moment : on subit l'urgence (planning, météo, stress).
- Tout bâcher hermétiquement : l'humidité reste prisonnière.
- Sous-estimer l'accès (rue étroite, impasse, portail) : ça se gère très bien si c'est annoncé.
- Ne pas répondre au téléphone le jour de la livraison : le chauffeur ne peut pas deviner quel portail ouvrir.
FAQ (rapide)
Le chauffeur range-t-il le bois sous mon abri ?
Non : la livraison standard va au point de dépôt convenu. Le rangement sous abri est à votre charge (ou aide locale). Cela maintient des tarifs stères compétitifs.
Livraison en appartement sans jardin ?
On cherche un point légal et accessible ( cour intérieure, parking copro). Sans aucun accès possible, le bois de chauffage en vrac n'est pas adapté — il faut un stockage même minimal.
Puis-je demander une livraison le soir après 18 h ?
Rarement : bruit, réglementation et sécurité. Les créneaux matin/après-midi sont la norme. Exceptions discutées au cas par cas pour les pros.
Mini résumé
- Valider accès + contact avant le créneau.
- Vrac = dépôt au point convenu, pas rangement abri.
- 77/91/94 gratuit ; 92/93/95/78 min. 5 stères.
- Stocker sous 48 h après livraison.
Échanger sur votre situation
Les mêmes tarifs au stère s'appliquent que vous passiez par le téléphone, le formulaire ou la boutique en ligne. Nous confirmons toujours commune, volume et faisabilité d'accès avant de figer une livraison.
Estimer rapidement votre besoin
Avant de commander, prenez 30 secondes pour estimer un volume et un budget (ordre de grandeur).
Outils rapides (surface → stères, puis budget).
Besoin d’un prix clair ou d’une livraison ?
Tarifs au stère affichés. Un appel permet de confirmer rapidement l’accès et le point de dépôt en Île-de-France.