FAQ livraison bois
Accès, dépôt, créneau : réponses courtes pour préparer une livraison sans stress.
Questions fréquentes
Comment décrire l’accès camion ?
Largeur, virages, impasse, portail, pente : 2–3 infos suffisent.
Où se fait le dépôt ?
Au point le plus simple et sûr. Si l’allée est trop étroite, dépôt au plus près de la rue.
Pourquoi un créneau large est utile ?
La circulation et les contraintes de tournée rendent l’heure “minute” peu réaliste.
Que préparer avant livraison ?
Zone dégagée + stockage prêt (palette/abri). Ça évite de laisser le bois dehors.
Livraison gratuite dès 5 stères ?
Oui selon la zone et les règles en vigueur. Commander en ligne et le tableau tarifs donnent le cadre.
Quels sont les pièges d’accès les plus fréquents ?
Virage serré, marche arrière longue, portail trop étroit, stationnement impossible. Un message ou une photo peut aider.
Livrez-vous en appartement ?
Oui si un point de dépôt est possible. Le transport jusqu’au stockage (cave, étage) reste généralement à organiser côté client.
Peut-on déposer derrière la maison ?
Si l’accès est sûr et praticable. Sinon, dépôt au plus proche côté rue pour éviter tout risque.
Que faire s’il pleut le jour J ?
Préparez une zone abritée si possible. Couvrez le dessus après dépôt sans enfermer les côtés (ventilation).
Puis-je changer l’adresse après commande ?
C’est possible selon l’avancement de la tournée. Contactez-nous au plus tôt pour confirmer.
Comment suivre ma livraison ?
Le plus fiable est d’être joignable sur le contact indiqué, surtout si l’accès nécessite un point de repère.
Dois-je être présent ?
C’est préférable. Si vous ne pouvez pas, assurez-vous qu’une personne puisse guider le dépôt et valider l’accès.
Que préparer pour le stockage après dépôt ?
Palette (surélever), bâche seulement sur le dessus, circulation d’air. Évitez le contact direct sol/terre.
Liens utiles
Prêt à passer à l’action ?
Tarifs au stère visibles en ligne. Pour un cas particulier (accès, gros volume, four à bois), un appel permet de cadrer rapidement.